Una vez que concluye el proceso de implementación el equipo de implementadores hace entrega formal durante la junta de cierre de proyecto al equipo de Soporte y Mantenimiento al Cliente.
Soporte y Mantenimiento al Cliente es un equipo interdisciplinario de profesionales en el área contable, fiscal y de tecnologías de la información que dependiendo la necesitada de su problema lo atenderá
Tenemos varias formas de comunicación para atenderlo:
Vía Telefónica: Con un horario de 9:00 am a 6:00 pm
Vía e-mail: Ilimitado
Vía Remota: Mediante la tecnología “Anydesk” o «Microsoft Teams» podemos atenderlo de manera remota observando y tomando control de sus equipos para ayudarlo con algún soporte
En Sitio: Para casos complejos podemos atenderlo en sus instalaciones.
o a través de nuestra página web.
Una de las características importantes de Módulo Fiscal Universal es que responde a los cambios de ley que la autoridad establece mediante los diferentes mecanismos; Soporte, Mantenimiento y Servicio le asiste informado de los mismo cuando las actualizaciones estén disponibles en Módulo Fiscal Universal.